上海全力抗疫期间，优傲机器人中国售后服务保障措施-库崎智能

上海全力抗疫期间，优傲机器人中国售后服务团队及上海维修中心积极配合上海市政府的防疫管控措施，自4月1日起上海维修中心处于关闭状态，所有维修人员均采用线上办公的方式进行远程沟通，其他售后服务工作保持不变。

对于疫情管控造成的维修案件的影响，售后服务部及维修中心做如下安排：

1.myUR上提交案件，售后服务工程师会第一时间做线上处理，并尽力协助在不送修的情况下解决问题，以不影响客户生产为目标。

2.所有待送修的案件，等快递运输和维修中心恢复办公后可以送修。

3.所有已经在维修中心的案件，等维修中心恢复办公后会尽全力处理。

疫情管控期间，如代理商与客户有任何技术支持问题的咨询，可通过以下方式联系优傲技术支持团队，我们会第一时间处理并反馈。

1.myUR 案件处理平台

2.优傲官网技术支持平台 https://www.universal-robots.cn/service-request/

3.微信公众号 (丹麦优傲机器人—优服务) 申请技术支持

4.优傲技术支持公共邮箱 support.china@universal-robots.com

我们将密切关注上海市政府对疫情防控的最新举措并进行适时调整，为此对您带来的不便深表歉意。